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欢迎使用 Connexa 帮助中心。以下为您在使用本平台过程中可能遇到的常见问题解答。如以下内容未能解决您的问题，请通过客服热线 400-888-6688 或右下角在线客服与我们联系，也可拨打全国消费者投诉举报热线 12315 反映消费纠纷。

一、账号注册与登录

1.1 如何注册账号？
点击页面右上角「登录/注册」按钮，填写手机号、密码、真实姓名、所属企业、省份及城市等信息完成注册。注册时如有推广码可填写以绑定推广人，推广码为选填项，不影响正常注册。

1.2 如何登录？
已注册用户可使用注册手机号（或用户名）及密码直接登录。登录后可享受浏览人脉库、申请对接、参与交流圈等全部功能。

1.3 忘记密码怎么办？
请拨打客服热线 400-888-6688，提供您的注册手机号及身份信息，经核实后由管理员协助重置密码。

二、人脉对接服务

2.1 什么是人脉对接？
人脉对接是 Connexa 的核心服务。您可在直销人脉库中浏览行业从业者的名片信息（电话号码脱敏显示），点击「申请对接」发送对接申请，对方同意后即可解锁该联系人的完整电话号码，建立直接联系。

2.2 电话号码为什么显示不完整？
为保护用户隐私安全，所有人脉库中的电话号码均以脱敏形式展示（如 138****56）。仅当对接申请获得对方同意后，该联系人的完整号码才会对您解锁。这是 Connexa 平台的基础隐私保护机制，适用于所有用户。

2.3 对接次数有什么限制？
免费注册用户不可申请对接（每日 0 次）；个人专业版会员每日可发起 100 次对接申请；团队协作版及企业至尊版会员不限次数。额度每日 0 点自动重置。升级会员可在「升级会员」页面操作。

2.4 对接申请多久能得到回复？
对接申请发送后由对方自主决定是否同意，平台不承诺回复时效。如对方长时间未回复，建议尝试其他人脉资源或通过交流圈发帖寻找。

三、会员权益与升级

3.1 会员有哪些等级？
Connexa 提供四档会员等级：永久免费版、个人专业版（199元/年）、团队协作版（980元/年）、企业至尊版（1680元/年）。各等级权益区别可在「升级会员」页面查看完整对比表。

3.2 如何升级会员？
点击导航栏「升级会员」进入价格页面，选择适合的套餐完成在线支付。支付成功后会员权益立即生效，到期日前平台将通过短信提醒续费。

3.3 会员费用可以退还吗？
根据《消费者权益保护法》相关规定，虚拟商品及数字化服务一经开通使用原则上不支持退款。如遇特殊情况，请联系客服热线 400-888-6688 沟通处理。

四、合规直销企业库

4.1 企业库中的企业来源是什么？
Connexa 合规直销企业库收录的 85 家企业均为商务部市场秩序司公示的获牌直销企业，分为外资及内资两类，并标注相关备注信息（如「已暂停直销业务」「央企背景」等）。企业信息仅供行业参考，不代表平台对任何企业的推荐或背书。

五、渠道分销与推广

5.1 如何成为渠道合作伙伴？
所有注册用户自动获得专属推广码，可将推广码分享给他人注册。当被推广人产生付费订单时，推广人可获得相应比例佣金奖励。具体佣金比例及等级体系请查看「合作方案」页面。

5.2 推广佣金如何计算？
佣金比例按合伙人等级递增：星推官 20%、先锋合伙人 30%、事业合伙人 45%、战略合伙人 60%。等级根据累计付费订单数自动升级，达到门槛后永久有效不降级。

六、个人信息与安全

6.1 如何修改个人资料？
登录后点击右上角头像进入个人中心，即可修改昵称、公司、职位、所在地等信息。

6.2 平台如何保护我的信息安全？
请参阅本页面「隐私政策」了解我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。

七、争议解决与投诉

如您在使用过程中遇到任何问题或纠纷，可通过以下途径解决：

① 联系 Connexa 客服热线：400-888-6688（工作日 9:00-21:00）
② 通过右下角在线客服留言，我们将在 1 个工作日内回复
③ 如无法通过上述方式解决，您可向全国消费者投诉举报热线 12315 反映，或向 Connexa 运营主体注册地有管辖权的市场监督管理部门投诉

本帮助中心内容最后更新于 2026 年 8 月 9 日。Connexa 保留对帮助中心内容的最终解释权。

本隐私政策适用于 Connexa（以下简称「本平台」或「我们」）提供的全部产品与服务。请您在使用本平台前仔细阅读并充分理解本政策内容。一旦您注册或使用本平台服务，即视为您已同意本隐私政策。

生效日期：2026 年 8 月 9 日

一、信息收集范围

在您注册账号、使用服务、参与活动过程中，我们会收集以下信息：

1.1 注册信息：手机号码、用户名、密码、真实姓名、所属企业、省份、城市、推广码等。

1.2 服务使用信息：您浏览的人脉名片、发起的对接申请、参与交流圈的帖子与评论、会员购买记录、推广佣金记录等。

1.3 设备与日志信息：设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、访问时间、操作日志等，用于安全防护与服务优化。

1.4 客服沟通信息：您通过在线客服或热线电话提交的咨询内容及联系方式。

二、信息使用目的

我们收集的信息将用于以下目的：

① 提供人脉对接、企业查询、知识库访问等核心服务功能；
② 账号管理、身份验证与安全保障；
③ 会员权益管理、支付处理与佣金结算；
④ 产品功能优化、服务质量提升及用户行为分析；
⑤ 向您发送服务通知、活动信息及会员到期提醒；
⑥ 防范欺诈、违规行为及维护平台秩序。

我们承诺，不以任何方式将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需变更使用目的，将事先征得您的同意。

三、信息共享与披露

3.1 经您授权的共享：当您发起人脉对接申请并获得对方同意后，对方的完整联系方式将向您解锁。此共享行为基于双方明确同意。

3.2 法律法规要求：根据法律法规规定、司法机关或行政机关的合法要求，我们可能需要披露您的相关信息。

3.3 服务合作伙伴：为实现支付功能，我们需要与第三方支付机构共享必要的订单信息。所有合作伙伴均受保密义务约束，不得将信息用于其他用途。

3.4 业务转让：如发生合并、收购或资产转让，我们将确保接收方继续受本隐私政策约束，并在变更前通知您。

3.5 未经您同意，我们不会向任何第三方出售、出租或以其他方式非法交易您的个人信息。

四、信息保护措施

我们采取以下技术与管理措施保护您的信息安全：

① 数据加密：用户密码采用 bcrypt 哈希加密存储，传输采用 HTTPS 加密协议；
② 脱敏展示：所有人脉库电话号码默认脱敏显示，仅对接成功后解锁；
③ 访问控制：实行严格的权限管理，仅授权人员可在必要范围内访问用户数据；
④ 安全审计：定期进行安全评估与漏洞排查，持续完善安全防护体系；
⑤ 数据备份：建立定期备份机制，防止数据丢失。

尽管我们采取了上述措施，但互联网传输并非绝对安全。如发生个人信息泄露事件，我们将依法及时通知您并采取补救措施。

五、Cookie 与类似技术

本平台使用 Cookie 及 localStorage 技术记录您的登录状态、偏好设置及使用习惯，以提升您的使用体验。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

六、未成年人保护

本平台面向年满 18 周岁的成年人提供服务。我们不主动收集未成年人个人信息。如您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并获得同意后使用本平台。如发现未成年人未经同意使用本平台，请及时联系我们。

七、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

7.1 知情权：有权了解本平台收集和使用您个人信息的情况。

7.2 访问与更正权：有权访问和更正您的个人信息，可通过个人中心自行修改或联系客服协助。

7.3 删除权：有权要求我们删除您的个人信息，但法律法规另有规定或服务必需的除外。

7.4 账号注销权：您有权注销您的账号。注销后我们将停止提供服务并依法处理您的个人信息。如需注销账号，请联系客服热线 400-888-6688。

7.5 撤回同意权：您有权撤回此前给予的同意，但撤回不影响撤回前已进行处理活动的效力。

八、隐私政策更新

本平台可能不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布并更新生效日期。对于重大变更，我们将通过站内通知或短信方式提醒您。如您在政策更新后继续使用本平台，即视为同意更新后的隐私政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

① 客服热线：400-888-6688（工作日 9:00-21:00）
② 在线客服：通过页面右下角在线客服窗口留言
③ 消费者维权：如您认为您的合法权益受到侵害，可拨打全国消费者投诉举报热线 12315 或向市场监督管理部门投诉

本隐私政策最后更新于 2026 年 8 月 9 日。Connexa 运营主体保留对本政策的最终解释权。